Política de Privacidad

En VE-Commerce recopilamos la información necesaria para operar el servicio de punto de venta, inventario y control administrativo:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada para acceder al sistema.
• Datos de organización: nombre del comercio, RIF, dirección y configuración operativa.
• Datos transaccionales: productos, precios, ventas, inventario y movimientos que usted registra en el sistema.
• Datos de uso: información anónima sobre cómo interactúa con la plataforma para mejorar la experiencia.

Utilizamos su información exclusivamente para:

• Operar, mantener y mejorar la plataforma VE-Commerce.
• Proveer soporte técnico y resolver incidencias.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, cambios de términos, etc.).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos su información personal a terceros. No compartimos sus datos transaccionales con nadie. Su información de ventas e inventario es suya y solo suya.

Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Utilizamos Supabase como proveedor de base de datos, quien cumple con estándares de seguridad como SOC 2, ISO 27001 y GDPR.

Las contraseñas se almacenan con hash + salt (bcrypt). El acceso a los datos está restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) que garantizan que cada organización solo vea sus propios datos.

Conservamos sus datos comerciales y operativos mientras su cuenta y suscripción estén activas. Si cancela su suscripción regular, puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores. Después de ese período, los datos se eliminan de forma irreversible de nuestros servidores activos y copias de seguridad.

Retención en Periodos de Prueba (Demo Gratuita):

Para los usuarios bajo un periodo de prueba de 3 días (72 horas), la retención de los datos operativos y comerciales de la organización está condicionada a la activación de una suscripción de pago.

Tras la expiración de las 72 horas del periodo de prueba, el usuario dispondrá de 2 días hábiles para registrar su pago. Si transcurrido este plazo no se ha registrado o notificado un pago, el sistema iniciará una purga automática que eliminará de manera definitiva e irreversible toda la información transaccional, comercial y operativa del comercio (incluyendo historial de ventas, inventarios, deudas de clientes, turnos de trabajo y configuraciones internas).

El sistema conservará únicamente sus datos básicos de perfil de usuario (nombre de usuario, dirección de correo electrónico y datos de contacto) para permitirle acceder al panel y contratar un plan en el futuro sin necesidad de volver a registrar una cuenta nueva.

Esta eliminación automática se detiene de forma inmediata si existe una notificación de pago bajo revisión ("pendiente de aprobación") por parte del equipo de administración.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted y su organización.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a retenciones legales).
• Exportar sus datos en formato estándar.

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos a través de los canales de soporte en la aplicación.